不是因为有人记得删掉它，而是因为给客户的文件是由一个从未接收它的层生成的。
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每家做报价的公司，一份文件背后都有两个数字：成本是多少，客户付多少。把两者分开通常靠纪律：用对模板、发送前仔细核对、规定哪张表格可以外发。纪律在季度忙起来之前都管用。另一种办法，是一种内部数字根本没有通道进入客户文本的架构。
同一个定价引擎同时驱动团队使用的屏幕计算器和客户收到的文件。实现只有一套，所以报价不可能偏离计算。内部毛利公式从结构上就无法出现在面向客户的文本中，保护不依赖任何人的记性。
方案以你公司自己的 .docx 格式生成，这比听起来更重要：一份看起来像是从某个工具里导出的报价单，会抵消整个流程前面建立的印象。版式是你的，数字是生成的。
每一份带价格的方案都会被记录，所以“我们三月份给他们报了多少”这个问题，无需翻找某人的已发送邮件就能得到答案。正是这份记录，让下一步成为可能。
大多数方案并没有被拒绝。它们沉寂下来，然后过期，因为追着它们跑不是任何人喜欢的下午。一场唤醒活动会自动处理这批历史报价。这通常是公司成本最低的管道，因为资格判断和价格沟通都已经完成。
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