Les outils classiques harcèlent selon un calendrier fixe. Ce moteur décide, cas par cas, si une relance est seulement justifiée.
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Le moyen le plus rapide de se faire ignorer, c'est une cadence de relance robotisée qui ne tient aucun compte de ce que la personne a réellement fait. Notre moteur traite chaque relance comme une décision à part entière, pas comme une étape d'une séquence pré-écrite.
Si un prospect n'a pas répondu, la relance n'est pas le même message renvoyé avec un « je me permets de revenir vers vous » ajouté en tête — elle est rédigée à neuf, sous un angle différent, à un moment jugé pertinent dans la semaine de travail de cette personne.
Un signal plus chaleureux — une question, un « dites-m'en plus » — obtient une relance plus rapide et plus chaleureuse au lieu d'attendre son tour dans un calendrier figé. Le système repriorise selon ce qui s'est réellement passé dans la conversation.
Il n'y a pas de moment « oups, on a continué à écrire après leur réponse ». Une vraie réponse est détectée et la séquence automatisée s'arrête immédiatement — à partir de là, c'est une conversation d'humain à humain, avec tout l'historique dans le CRM.
Nous vous détaillerons une véritable séquence multi-touches d'un compte actif, message par message.
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