पारंपरिक टूल तय समय पर टोकते रहते हैं। यह इंजन हर मामले में तय करता है कि फॉलो-अप ज़रूरी भी है या नहीं।
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किसी से ख़ुद को म्यूट करवाने का सबसे तेज़ तरीक़ा है एक यांत्रिक फॉलो-अप लय, जो इस बात की परवाह न करे कि सामने वाले ने असल में क्या किया। हमारा इंजन हर फॉलो-अप को अपने आप में एक अलग निर्णय मानता है।
अगर प्रॉस्पेक्ट ने जवाब नहीं दिया, तो फॉलो-अप वही पुराना संदेश "बस याद दिला रहा हूँ" जोड़कर दोबारा भेजना नहीं है। वह किसी दूसरे नज़रिए से नया लिखा जाता है, उस व्यक्ति के कार्य-सप्ताह में समझदारी भरे माने गए समय पर।
कोई गर्म संकेत (एक सवाल, एक "और बताइए") मिलते ही तय समय-सारणी से पहले तेज़ और गर्मजोशी भरा फॉलो-अप जाता है। सिस्टम इस आधार पर प्राथमिकता बदलता है कि बातचीत में असल में क्या हुआ।
"ओह, जवाब आने के बाद भी हम मेल भेजते रहे" जैसा कोई पल नहीं आता। असली जवाब पहचाना जाता है और स्वचालित सीक्वेंस तुरंत रुक जाता है। उसके बाद यह इंसान-से-इंसान की बातचीत है, जिसका पूरा इतिहास CRM में मौजूद रहता है।
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