Svaka prodajna automatizacija se na kraju testira na pravim kupcima. Test Lab premešta taj test na kupca koji ne postoji.
· 3 min čitanja
Svaka prodajna automatizacija se testira na nekome. Pitanje je samo na kome. Kod većine alata odgovor je prvi pravi kupac koji dobije poruku: tok ide uživo, neko odgovori prigovorom koji niko nije predvideo, a kako se sistem nosi sa tim saznajete čitajući ono što je već poslao. Čudan odnos prema jedinom kanalu na kom svaka greška nosi vaše ime. Test Lab postoji da bi prvi koji čuje novi tok bio simulirani kupac, a prvi koji ga oceni, vi.
Običan softverski test proverava da li dugme radi ono što je radilo juče. Prodajni tok radi mnogo više. Čita odgovor na jeziku na kojem je napisan, odlučuje šta je osoba mislila, bira koji od vaših proizvoda odgovara, bira argument, čeka, menja kanal i rezerviše termin u kalendaru. Većina toga zavisi od onoga što kaže druga strana i od vremena koje prolazi. To ne možete da proverite gledanjem u šablon, jer šablona nema. Svaka poruka se piše za onoga ko je prima. Jedini pošten test je razgovarati sa njim.
Test Lab pokreće vaš ceo put (pravi AI, vaša prava pravila, vaše pravo znanje o proizvodima, vaše prave tokove iz Flow Studija) naspram simuliranog kupca kog sami definišete: na primer direktora fabrike kod nemačkog proizvođača mašina koji piše na nemačkom, ili austrijskog finansijskog direktora koji nije raspoložen za kupovinu. Pošto je isti motor, uživo radi ono što prođe ovde. Maketa koja bi se ponašala drugačije od živog sistema naučila bi vas samo nešto o maketi.
Napišite bilo koji odgovor. Da. Ne. Već imamo dobavljača. Pošaljite mi nešto emailom. Uklonite me. Za svaki vidite kako ga je AI razvrstao (namera, ton, namera za sastanak), šta je odgovorio i o kom proizvodu je odlučio da govori. Tu je najveći deo vrednosti: prigovore koje vaš tim čuje svake nedelje isprobate za po minut, i vidite da li agent za ubeđivanje odgovara na pravi prigovor ili samo na nešto slično.
Polovina prodajnog toka je čekanje. Email je otvoren, ali bez odgovora. LinkedIn zahtev je ignorisan. Prođu tri dana. Uživo biste čekali ta tri dana da vidite šta sledi; u Test Labu pritisnete +1 sat, +1 dan ili +3 dana i gledate kako se redom pokreću podsetnik, prelaz sa emaila na LinkedIn, InMail za toplog kupca i rezervacija. Sekvencu čije bi posmatranje uživo trajalo dve nedelje prođete za nekoliko minuta.
Kvarovi koje najmanje želite da otkrijete uživo nemaju veze sa kupcem. Sanduče padne usred sekvence. Kalendar je nedostupan baš kada neko kaže da. Test Lab vam omogućava da simulirate oba slučaja i vidite šta tok radi kada svet ne sarađuje: da li pokušava ponovo, čeka ili nekoga obaveštava. To je i mesto da potvrdite pravilo koje nikada ne sme da popusti: da „stop”, na bilo kom jeziku, zauvek završava razgovor.
Svaki odgovor u simulaciji pokazuje trag iza sebe: koji agent je odgovorio, koju verziju prompta je koristio, koja pravila su važila, na koje znanje se oslonio i koji model je radio. Kada je odgovor pogrešan, ne morate da pogađate zašto. Ocenite ga, na licu mesta ispravite znanje o proizvodu i ponovo pokrenete isti scenario. Zatim uporedite stari i novi odgovor jedan pored drugog pre nego što bilo šta stigne u pravo sanduče.
Iz Test Laba se ne šalje nijedan email, LinkedIn poruka, WhatsApp ili pozivnica za kalendar. U CRM-u ne nastaje nijedan potencijalni kupac i nijedan KPI se ne pomera, pa vaše kontrolne table ostaju tačne. Simulacije se beleže odvojeno od aktivnosti uživo, tako da testovi nikada ne iskrivljuju brojke u vašem prodajnom levku. Test Lab je dodatak u paketu Starter, uključen je u paket Pro, a u naprednom obliku dostupan je u paketu Premium. Uživo idete tek kada razgovor zvuči kako treba.
Više o ovom proizvodu: Test Lab
← Nazad na blogNa demu uživo od 30 minuta podešavamo simuliranog kupca za jedan od vaših proizvoda. Kupca igrate vi i vidite svaki odgovor i zašto je dat.
Zakažite moj demoPartnerski program koji plaća na pretplatu, a ne na potpis — i koji odnos sa klijentom ostavlja partneru.
2 min čitanjaEmail, zatim LinkedIn, zatim WhatsApp — jedna osoba, jedna vremenska linija, a pozitivan odgovor na bilo kom kanalu zakazuje isti sastanak.
2 min čitanjaRecite nam nešto o svom prodajnom timu i ciljnim tržištima. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana, obično mnogo brže.
📧 info@metasmartfactory.com
☎️ +386 41 441 757
🏢 Meta Smart Factory d.o.o., Dunajska cesta 106, 1000 Ljubljana, Slovenija
🏛️ Tehnička kancelarija · Beč, Austrija
🌐 www.metasmartfactory.com
💼 LinkedIn · YouTube
🌍 Partnerska mreža u Turskoj, Saudijskoj Arabiji, Pakistanu, Brazilu, SAD, Kanadi, Velikoj Britaniji, Francuskoj, Hrvatskoj, Srbiji, Južnoj Koreji, Indoneziji, Meksiku i drugim zemljama
💬 Ili jednostavno pitajte chat asistenta u uglu →