Email, zatim LinkedIn, zatim WhatsApp — jedna osoba, jedna vremenska linija, a pozitivan odgovor na bilo kom kanalu zakazuje isti sastanak.
· 2 min čitanja
Većina kontaktiranja tretira tišinu kao presudu. Email sekvenca prođe svoja tri koraka, niko ne odgovori i kontakt se označi kao hladan. Ali tišina obično znači nešto mnogo običnije: poruka je stigla u prepun utorak, pročitana je na telefonu i nikada više nije otvorena. Ta osoba može biti upravo pravi kupac. Samo nije dobijena na kanalu koji zaista koristi. Alat sa jednim kanalom ne može da razlikuje te dve situacije. Prodajni tim može, a i softver koji radi njegov posao trebalo bi da može.
Sve počinje emailom napisanim za jednu osobu (njenu ulogu, kompaniju, proizvod iz vašeg kataloga koji joj odgovara), a zatim slede podsetnici koji reaguju na ono što se dogodilo. Ako odgovori, razgovor se tu nastavlja. Ako ne, email nije izgubljen: da li je otvoren i da li je kliknut link, to je informacija koja odlučuje šta sledi.
Oni koji su otvorili ili kliknuli vaše emailove pomeraju se na početak reda. AI ih pronalazi na Sales Navigatoru i proverava da li je zaista ista osoba (isto ime, ista kompanija, uloga koju ciljate) pre nego što bilo šta pošalje. Ako ste već povezani, šalje direktnu poruku, koja ništa ne košta. Ako niste, zahtev za povezivanje, a najtoplijim kupcima InMail, tako da plaćeni krediti idu tamo gde je interesovanje najveće. Nesigurno podudaranje nikada ne dobija poruku. Pisati pogrešnoj osobi sa pravim imenom gore je nego ne pisati uopšte.
WhatsApp je treći korak, deo paketa Pro i Premium, i onaj sa najstrožim filterom. Koristi se samo ako je osobu dozvoljeno kontaktirati tamo: prvo se proverava saglasnost. Ako taj uslov nije ispunjen, korak za taj kontakt ne postoji. Na mnogim tržištima se poslovi zaista sklapaju preko WhatsAppa. Upravo zato ga treba koristiti pažljivije od emaila.
Email, LinkedIn i WhatsApp stižu istom kontaktu u ugrađenom CRM-u, bez duplikata i sa svakim odgovorom u jednoj istoriji. Kada kupac odgovori na LinkedInu nakon što je ignorisao dva emaila, AI zna za te emailove. Kada kolega otvori kontakt, vidi ceo razgovor na jednom mestu.
Pozitivan odgovor na bilo kom kanalu ulazi u isti tok zakazivanja: pravi termin u pravom kalendaru, prava pozivnica i CRM ažuriran usput. A „ne” na jednom kanalu važi svuda. Ko na LinkedInu zamoli da ga ostave na miru, sledećeg jutra neće dobiti WhatsApp poruku. Zahtev za prestanak je konačan na svim kanalima, na svakom jeziku.
Cela sekvenca je nacrtana kao tok u Flow Studiju: koji kanal sledi koji, koliko se čeka, kada se kontakt smatra toplim, koja tržišta dozvoljavaju koji kanal. Redosled možete da promenite za jedan proizvod ili jednu zemlju bez diranja ostalih i da promenu isprobate u Test Labu pre nego što se primeni na ijedan pravi kontakt.
Više o ovom proizvodu: META CRM Bot
← Nazad na blogNa demu uživo provodimo jedan od vaših proizvoda kroz email, LinkedIn i WhatsApp na jednoj vremenskoj liniji i pokazujemo gde se zakazuje sastanak.
Zakažite moj demoNe pišete zasebne kampanje po proizvodu — jednom učitate katalog, a veštačka inteligencija zaključuje ko dobija koju ponudu.
1 min čitanjaIsti mehanizam odlučivanja koji obrađuje vaše Sales Navigator liste takođe čita i odgovara na vaše poslovno sanduče.
1 min čitanjaPuna vremenska linija, status i podsetnici čim neko odgovori, bez ičega dodatnog za kupovinu ili podešavanje.
1 min čitanjaStatus uživo, ključni pokazatelji, razgovori i daljinsko upravljanje za svaki nalog i svaku mašinu — na prvi pogled.
1 min čitanjaApollo vam daje kontakte. Hunter vam daje adrese. Sales Navigator vam daje rezultate pretrage. Sva tri vam vraćaju posao.
2 min čitanjaRecite nam nešto o svom prodajnom timu i ciljnim tržištima. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana, obično mnogo brže.
📧 info@metasmartfactory.com
☎️ +386 41 441 757
🏢 Meta Smart Factory d.o.o., Dunajska cesta 106, 1000 Ljubljana, Slovenija
🏛️ Tehnička kancelarija · Beč, Austrija
🌐 www.metasmartfactory.com
💼 LinkedIn · YouTube
🌍 Partnerska mreža u Turskoj, Saudijskoj Arabiji, Pakistanu, Brazilu, SAD, Kanadi, Velikoj Britaniji, Francuskoj, Hrvatskoj, Srbiji, Južnoj Koreji, Indoneziji, Meksiku i drugim zemljama
💬 Ili jednostavno pitajte chat asistenta u uglu →