E-mail, potem LinkedIn, potem WhatsApp — jedna osoba, jedna oś czasu, a pozytywna odpowiedź w dowolnym kanale umawia to samo spotkanie.
· 2 min czytania
Większość kontaktu sprzedażowego traktuje ciszę jak wyrok. Sekwencja e-maili przechodzi swoje trzy kroki, nikt nie odpowiada, a kontakt zostaje oznaczony jako zimny. Tymczasem cisza zwykle oznacza coś dużo zwyczajniejszego: wiadomość przyszła w pracowity wtorek, została przeczytana na telefonie i nigdy więcej do niej nie wrócono. Ta osoba może być dokładnie właściwym kupującym. Po prostu nie dotarto do niej kanałem, którego naprawdę używa. Narzędzie jednokanałowe nie odróżni tych dwóch sytuacji. Zespół sprzedaży odróżni. Oprogramowanie, które wykonuje jego pracę, też powinno.
Wszystko zaczyna się od e-maila napisanego dla jednej osoby (jej roli, firmy, produktu z twojego katalogu, który do niej pasuje), a potem przychodzą przypomnienia reagujące na to, co się wydarzyło, a nie na licznik dni. Jeśli odpowie, rozmowa toczy się dalej tam. Jeśli nie, e-mail nie jest stracony: to, czy został otwarty i czy kliknięto link, jest informacją, która decyduje, co dalej.
Kto otworzył lub kliknął twoje e-maile, przesuwa się na początek kolejki. AI znajduje te osoby w Sales Navigator i sprawdza, czy to naprawdę ta sama osoba (to samo nazwisko, ta sama firma, rola, na którą celujesz), zanim cokolwiek wyśle. Jeśli jesteście już połączeni, wysyła wiadomość bezpośrednią, która nic nie kosztuje. Jeśli nie, zaproszenie, a do najgorętszych kontaktów InMail, tak by płatne kredyty szły tam, gdzie zainteresowanie jest największe. Niepewne dopasowanie nigdy nie dostaje wiadomości. Napisanie do złej osoby o właściwym nazwisku jest gorsze niż niepisanie wcale.
WhatsApp to trzeci krok, dostępny w pakietach Pro i Premium, i ten z najostrzejszą bramką. Jest używany tylko wtedy, gdy wolno się z daną osobą tam kontaktować: najpierw sprawdzana jest zgoda. Jeśli ten warunek nie jest spełniony, dla tego kontaktu krok nie istnieje. Na wielu rynkach interesy naprawdę robi się na WhatsAppie. Właśnie dlatego trzeba go używać ostrożniej niż e-maila.
Trzy kanały to nie trzy kampanie. E-mail, LinkedIn i WhatsApp trafiają do tego samego kontaktu we wbudowanym CRM, bez duplikatów i z każdą odpowiedzią w jednej historii. Gdy kupujący odpowiada na LinkedIn po zignorowaniu dwóch e-maili, AI wie o tych e-mailach. Gdy kolega otwiera kontakt, widzi całą rozmowę, a nie trzy fragmenty w trzech narzędziach.
Pozytywna odpowiedź w dowolnym kanale trafia do tego samego przepływu umawiania: prawdziwy termin w prawdziwym kalendarzu, prawdziwe zaproszenie i CRM aktualizowany po drodze. A „nie” w jednym kanale obowiązuje wszędzie. Kto na LinkedIn prosi, by zostawić go w spokoju, nie dostanie następnego ranka wiadomości na WhatsAppie. Prośba o zaprzestanie jest ostateczna we wszystkich kanałach i językach.
Cała sekwencja jest narysowana jako przepływ w Flow Studio: który kanał następuje po którym, ile czekać, kiedy kontakt uznaje się za ciepły, które rynki dopuszczają który kanał. Możesz zmienić kolejność dla jednego produktu albo jednego kraju, nie ruszając pozostałych, i przećwiczyć zmianę w Test Lab, zanim zadziała na choćby jednym prawdziwym kontakcie.
Więcej o tym produkcie: META CRM Bot
← Wróć do blogaNa demo na żywo przeprowadzamy jeden z twoich produktów przez e-mail, LinkedIn i WhatsApp na jednej osi czasu i pokazujemy, gdzie zostaje umówione spotkanie.
Umawiam demoNie piszesz osobnych kampanii dla każdego produktu — raz wgrywasz katalog, a AI ustala, kto dostanie którą ofertę.
1 min czytaniaTen sam silnik decyzyjny, który pracuje na listach z Sales Navigator, czyta również Twoją firmową skrzynkę i na nią odpowiada.
1 min czytaniaPełna oś czasu, status i przypomnienia w chwili, gdy ktoś odpowie — nic dodatkowego do kupienia ani konfigurowania.
1 min czytaniaStatus na żywo, KPI, rozmowy i zdalne sterowanie każdym kontem i każdą maszyną — na jednym ekranie.
1 min czytaniaApollo daje kontakty. Hunter daje adresy. Sales Navigator daje wyniki wyszukiwania. Wszystkie trzy oddają ci pracę z powrotem.
2 min czytaniaProsimy opowiedzieć o swoim zespole sprzedaży i rynkach docelowych. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, zwykle znacznie szybciej.
📧 info@metasmartfactory.com
☎️ +386 41 441 757
🏢 Meta Smart Factory d.o.o., Dunajska cesta 106, 1000 Lublana, Słowenia
🏛️ Biuro techniczne · Wiedeń, Austria
🌐 www.metasmartfactory.com
💼 LinkedIn · YouTube
🌍 Sieć partnerska w Turcji, Arabii Saudyjskiej, Pakistanie, Brazylii, USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Francji, Chorwacji, Serbii, Korei Południowej, Indonezji, Meksyku i nie tylko
💬 Albo wystarczy zapytać asystenta czatu w rogu →