غياب الرد ليس جواباً

يتعامل معظم التواصل مع الصمت كأنه حكم. يكمل تسلسل البريد خطواته الثلاث، ولا يرد أحد، فيُصنَّف جهة الاتصال باردة. لكن الصمت يعني عادة شيئاً أبسط بكثير: وصلت الرسالة في يوم ثلاثاء مزدحم، وقُرئت على الهاتف، ولم يُعد إليها أحد. قد يكون هذا الشخص هو المشتري المناسب تماماً. كل ما في الأمر أنه لم يُبلَغ على القناة التي يستخدمها فعلاً. أداة القناة الواحدة لا تستطيع التمييز بين الحالتين. أما فريق المبيعات فيستطيع، وينبغي للبرنامج الذي يؤدي عمله أن يستطيع أيضاً.

المزيد عن هذا المنتج: META CRM Bot