E-mail, pak LinkedIn, pak WhatsApp — jeden člověk, jedna časová osa, a pozitivní odpověď v kterémkoli kanálu domluví stejnou schůzku.
· 2 min čtení
Většina oslovování bere ticho jako verdikt. E-mailová sekvence projde své tři kroky, nikdo neodpoví a kontakt se označí jako studený. Ticho ale obvykle znamená něco mnohem obyčejnějšího: zpráva přišla v nabité úterý, přečetla se na telefonu a už se k ní nikdo nevrátil. Ten člověk může být přesně ten správný kupující. Jen ho nikdo nezastihl na kanálu, který skutečně používá. Jednokanálový nástroj tyto dvě situace nerozliší. Obchodní tým ano, a software, který dělá jeho práci, by měl také.
Všechno začíná e-mailem napsaným pro jednoho člověka (jeho roli, firmu, produkt z vašeho katalogu, který k němu sedí), po kterém následují připomínky reagující na to, co se stalo, ne na počítadlo dní. Když odpoví, rozhovor pokračuje tam. Když ne, e-mail není ztracený: to, zda byl otevřen a zda se kliklo na odkaz, je informace, která rozhodne, co bude dál.
Kdo otevřel nebo klikl na vaše e-maily, posune se ve frontě dopředu. AI ho najde v Sales Navigatoru a ověří, že jde opravdu o stejnou osobu (stejné jméno, stejná firma, role, na kterou cílíte) dřív, než cokoli pošle. Pokud jste už propojeni, pošle přímou zprávu, která nic nestojí. Pokud ne, žádost o spojení a u nejžhavějších kontaktů InMail, takže placené kredity jdou tam, kde je zájem největší. Nejistá shoda nikdy nedostane zprávu. Napsat špatnému člověku se správným jménem je horší než nenapsat vůbec.
WhatsApp je třetí krok (součást balíčků Pro a Premium) a ten s nejpřísnější bránou. Použije se jen tehdy, když je dovoleno člověka tam kontaktovat: nejprve se ověří souhlas. Pokud tato podmínka splněna není, krok pro daný kontakt neexistuje. Na mnoha trzích se obchody opravdu uzavírají přes WhatsApp, a právě proto se musí používat opatrněji než e-mail.
Tři kanály nejsou tři kampaně. E-mail, LinkedIn i WhatsApp končí u stejného kontaktu ve vestavěném CRM, bez duplicit a s každou odpovědí v jedné historii. Když kupující odpoví na LinkedInu poté, co ignoroval dva e-maily, AI o těch e-mailech ví. Když kolega otevře kontakt, vidí celý rozhovor pohromadě.
Pozitivní odpověď v kterémkoli kanálu vstoupí do stejného toku rezervace: skutečný termín ve skutečném kalendáři, skutečná pozvánka a CRM aktualizované průběžně. A ne v jednom kanálu platí všude. Kdo na LinkedInu požádá, aby ho nechali být, nedostane druhý den ráno zprávu na WhatsAppu. Žádost o ukončení je konečná ve všech kanálech a ve všech jazycích.
Celá sekvence je ve Flow Studiu nakreslena jako tok: který kanál následuje po kterém, jak dlouho čekat, kdy se kontakt považuje za teplý, které trhy povolují který kanál. Pořadí můžete změnit pro jeden produkt nebo jednu zemi, aniž byste sáhli na ostatní, a změnu si vyzkoušet v Test Labu dřív, než poběží na jediném skutečném kontaktu.
Více o tomto produktu: META CRM Bot
← Zpět na blogV živém demu provedeme jeden z vašich produktů e-mailem, LinkedInem a WhatsAppem na jediné časové ose a ukážeme, kde se schůzka domluví.
Objednat demoNepíšete samostatné kampaně pro každý produkt — jednou nahrajete katalog a umělá inteligence odvodí, kdo dostane kterou nabídku.
1 min čteníTentýž rozhodovací engine, který zpracovává vaše seznamy ze Sales Navigatoru, také čte a odpovídá ve vaší firemní schránce.
1 min čteníKompletní časová osa, stav a připomínky ve chvíli, kdy někdo odpoví, bez čehokoli dalšího k nákupu či nastavení.
1 min čteníŽivý stav, KPI, konverzace a dálkové ovládání pro každý účet i stroj — na jeden pohled.
1 min čteníApollo vám dá kontakty. Hunter vám dá adresy. Sales Navigator vám dá výsledky vyhledávání. Všechny tři vám práci vrátí zpátky.
2 min čteníNapište nám o svém obchodním týmu a cílových trzích. Odpovíme do jednoho pracovního dne, obvykle mnohem dřív.
📧 info@metasmartfactory.com
☎️ +386 41 441 757
🏢 Meta Smart Factory d.o.o., Dunajska cesta 106, 1000 Lublaň, Slovinsko
🏛️ Technická kancelář · Vídeň, Rakousko
🌐 www.metasmartfactory.com
💼 LinkedIn · YouTube
🌍 Partnerská síť v Turecku, Saúdské Arábii, Pákistánu, Brazílii, USA, Kanadě, Velké Británii, Francii, Chorvatsku, Srbsku, Jižní Koreji, Indonésii, Mexiku a dalších zemích
💬 Nebo se prostě zeptejte chatovacího asistenta v rohu →