이메일, 다음은 LinkedIn, 그다음은 WhatsApp — 한 사람, 하나의 타임라인. 어느 채널의 긍정적 답장이든 같은 미팅을 잡습니다.
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대부분의 아웃리치는 침묵을 판결처럼 다룹니다. 이메일 시퀀스가 세 단계를 마치고, 아무도 답하지 않으면 연락처는 차갑다고 표시됩니다. 하지만 침묵은 대개 훨씬 평범한 것을 뜻합니다. 메시지가 바쁜 화요일에 도착했고, 휴대폰으로 읽혔고, 다시 열리지 않았습니다. 그 사람은 딱 맞는 구매자일 수 있습니다. 실제로 쓰는 채널로 닿지 못했을 뿐입니다. 단일 채널 도구는 이 두 상황을 구분하지 못합니다. 영업팀은 구분할 수 있고, 그 일을 하는 소프트웨어도 구분할 수 있어야 합니다.
모든 것은 한 사람을 위해 쓴 이메일에서 시작합니다. 그 사람의 직책, 회사, 카탈로그 중 그에게 맞는 제품을 담습니다. 그다음은 일어난 일에 반응하는 후속 메일이 이어집니다. 답장하면 대화는 거기서 이어집니다. 답장하지 않아도 이메일은 헛되지 않습니다. 열렸는지, 링크를 클릭했는지는 정보이고, 그것이 다음 일을 결정합니다.
이메일을 열었거나 클릭한 사람은 대기열 맨 앞으로 옮겨집니다. AI는 Sales Navigator에서 그 사람을 찾아, 무엇이든 보내기 전에 정말 같은 사람인지(같은 이름, 같은 회사, 목표 직책) 확인합니다. 이미 연결되어 있다면 비용이 들지 않는 다이렉트 메시지를 보냅니다. 아니라면 연결 요청을, 가장 관심이 높은 잠재 고객에게는 InMail을 보내 유료 크레딧이 관심이 가장 큰 곳에 쓰이게 합니다. 불확실한 일치에는 절대 메시지를 보내지 않습니다. 이름이 맞는 엉뚱한 사람에게 쓰는 것은 아예 쓰지 않는 것보다 나쁩니다.
WhatsApp은 세 번째 단계로, Pro와 Premium 패키지에 포함됩니다. 그리고 가장 엄격한 관문이 있는 단계입니다. 그 사람에게 WhatsApp으로 연락해도 되는 경우에만 사용합니다. 먼저 동의를 확인합니다. 이 조건이 충족되지 않으면 그 연락처에는 이 단계가 존재하지 않습니다. 많은 시장에서 실제로 비즈니스가 WhatsApp에서 이루어집니다. 바로 그렇기 때문에 이메일보다 더 신중하게 써야 합니다.
이메일, LinkedIn, WhatsApp은 모두 내장 CRM의 같은 연락처로 모이며, 중복 없이 모든 답장이 하나의 이력에 남습니다. 구매자가 이메일 두 통을 무시한 뒤 LinkedIn에서 답하면, AI는 그 이메일들을 알고 있습니다. 동료가 연락처를 열면 대화 전체를 한곳에서 봅니다.
어느 채널에서 온 긍정적 답장이든 같은 예약 흐름으로 들어갑니다. 실제 캘린더의 실제 시간, 실제 초대, 그리고 그 과정에서 업데이트되는 CRM. 그리고 한 채널에서의 "아니요"는 모든 채널에서 존중됩니다. LinkedIn에서 연락하지 말아 달라고 한 사람은 다음 날 아침 WhatsApp 메시지를 받지 않습니다. 중지 요청은 모든 채널, 모든 언어에서 영구적입니다.
시퀀스 전체가 Flow Studio에 플로우로 그려져 있습니다. 어떤 채널이 어떤 채널 다음에 오는지, 얼마나 기다리는지, 언제 연락처를 관심 높음으로 보는지, 어느 시장이 어떤 채널을 허용하는지. 다른 것은 건드리지 않고 한 제품이나 한 나라의 순서만 바꿀 수 있으며, 그 변경을 실제 연락처 하나에라도 적용하기 전에 Test Lab에서 리허설할 수 있습니다.
이 제품 자세히 보기: META CRM Bot
← 블로그로 돌아가기라이브 데모에서 당신의 제품 하나를 하나의 타임라인 위에서 이메일, LinkedIn, WhatsApp으로 진행하고, 미팅이 어디서 잡히는지 보여 드립니다.
데모 신청하기제품별로 캠페인을 따로 쓰지 않습니다. 카탈로그를 한 번 등록하면 누가 어떤 제안을 받을지 AI가 판단합니다.
1분 분량Sales Navigator 리스트를 처리하는 바로 그 의사결정 엔진이 업무용 메일함도 읽고 답합니다.
1분 분량누군가 답장하는 순간 전체 타임라인, 상태, 리마인더가 생깁니다. 추가로 구매하거나 설정할 것이 없습니다.
1분 분량모든 계정과 머신의 실시간 상태, KPI, 대화, 원격 제어를 한눈에.
1분 분량Apollo는 연락처를 줍니다. Hunter는 주소를 줍니다. Sales Navigator는 검색 결과를 줍니다. 셋 모두 일을 다시 당신에게 돌려줍니다.
2분 읽기영업팀과 타깃 시장에 대해 알려주세요. 영업일 기준 하루 안에 답장드립니다. 보통은 훨씬 빠릅니다.
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