Preizkusite prodajo, preden jo vidi stranka

Vsaka prodajna avtomatizacija se preizkusi na nekom. Vprašanje je le, na kom. Pri večini orodij je odgovor prvi pravi kupec, ki prejme sporočilo: potek gre v živo, nekdo odgovori z ugovorom, ki ga nihče ni predvidel, in kako se sistem z njim spopade, izveste tako, da preberete, kar je že poslal. Nenavaden odnos do edinega kanala, na katerem vsaka napaka nosi vaše ime. Test Lab obstaja zato, da je prvi, ki sliši nov potek, simulirana stranka, prvi, ki ga oceni, pa vi.

Zakaj je prodajno avtomatizacijo težko preizkusiti

Običajen preizkus programske opreme preveri, ali gumb naredi isto kot včeraj. Prodajni potek ni gumb. Prebere odgovor v jeziku, v katerem je napisan, odloči, kaj je oseba mislila, izbere, kateri vaš izdelek ustreza, izbere argument, počaka, zamenja kanal in rezervira termin v koledarju. Večina tega je odvisna od tega, kaj reče druga stran, in od časa, ki mine. Tega ne morete preveriti s pogledom na predlogo, ker predloge ni: vsako sporočilo je napisano za osebo, ki ga prejme. Edini pošten preizkus je, da se z njim pogovorite.

Isti motor, usmerjen v stranko, ki ne obstaja

Test Lab izvede vašo celotno pot (pravo UI, vaša prava pravila, vaše pravo znanje o izdelkih, vaše prave poteke iz Flow Studia) pred simulirano stranko, ki jo določite sami: na primer direktorja tovarne pri nemškem proizvajalcu strojev, ki piše v nemščini, ali finančnega direktorja v Avstriji, ki ni razpoložen za nakup. Ker gre za isti motor, se v živo izvaja to, kar prestane preizkus tukaj. Maketa, ki bi se obnašala drugače od živega sistema, bi vas naučila le nekaj o maketi.

Stranko igrate vi

Napišite kateri koli odgovor. Da. Ne. Dobavitelja že imamo. Pošljite mi kaj po e-pošti. Odstranite me. Za vsakega vidite, kako ga je UI razvrstila (namen, ton, namen sestanka), kaj je odgovorila in o katerem izdelku se je odločila govoriti. Tu je največ vrednosti: ugovore, ki jih vaša prodaja sliši vsak teden, lahko vsakega preizkusite v minuti in vidite, ali agent za prepričevanje odgovori na dejanski ugovor ali le na nekaj podobnega.

Prevrtite uro naprej

Polovica prodajnega poteka je čakanje. E-pošta je odprta, a brez odgovora. Povabilo na LinkedInu je prezrto. Minejo trije dnevi. V živo bi čakali tri dni, da vidite, kaj sledi; v Test Labu pritisnete +1 uro, +1 dan ali +3 dni in gledate, kako se po vrsti sprožijo nadaljnje sporočilo, prehod z e-pošte na LinkedIn, InMail za vročo stranko in rezervacija. Zaporedje, ki bi ga v živo opazovali dva tedna, pregledate v nekaj minutah.

Namerno ga zlomite

Napake, ki jih najmanj želite odkriti v živo, s kupcem nimajo nič. Nabiralnik pade sredi zaporedja. Koledar ni dosegljiv, ko nekdo reče da. Test Lab vam omogoča simulirati oboje in videti, kaj potek naredi, ko svet ne sodeluje: ali poskusi znova, počaka ali koga obvesti. Tu tudi potrdite pravilo, ki se ne sme nikoli upogniti: da »stop« v katerem koli jeziku pogovor dokončno konča.

Vsak odgovor nosi svoje razloge

Vsak odgovor v simulaciji pokaže sled za njim: kateri agent je odgovoril, katero različico poziva je uporabil, katera pravila so veljala, iz katerega znanja je črpal in kateri model je tekel. Ko je odgovor napačen, vam ni treba ugibati zakaj. Ocenite ga, na mestu popravite znanje o izdelku in isti scenarij ponovite. Nato stari in novi odgovor primerjate drug ob drugem, preden kar koli doseže pravi nabiralnik.

Nič ne zapusti hiše

Iz Test Laba se ne pošlje nobena e-pošta, sporočilo na LinkedInu, WhatsApp ali koledarsko vabilo. V CRM ne nastane noben kontakt in noben KPI se ne premakne, zato vaše nadzorne plošče ostanejo resnične. Simulacije se beležijo ločeno od dejavnosti v živo, zato preizkusi nikoli ne popačijo številk v vašem prodajnem lijaku. Test Lab je dodatek v paketu Starter, vključen v paket Pro, v paketu Premium pa na voljo v napredni obliki. V živo greste, ko se pogovor bere prav.

Več o tem izdelku: Test Lab

← Nazaj na blog

Preizkusite prodajo, preden jo vidi stranka

Zakaj je prodajno avtomatizacijo težko preizkusiti

Isti motor, usmerjen v stranko, ki ne obstaja

Stranko igrate vi

Prevrtite uro naprej

Namerno ga zlomite

Vsak odgovor nosi svoje razloge

Nič ne zapusti hiše

Izvedite simulacijo z lastnim izdelkom

Sorodno branje

Trideset odstotkov, vsak mesec, ko stranka plača

Brez odgovora ni odgovor

Pogovorite se s človekom 🙂