Uma resposta é lida pelo que realmente diz, no idioma em que foi escrita, antes de a IA responder.
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Uma resposta enlatada de FAQ perante uma objeção verdadeira é a forma mais rápida de perder um prospeto interessado. A IA lê o que realmente chegou e responde a isso.
A automação só marca uma reunião perante uma resposta positiva inequívoca. Quando uma resposta não é clara, a IA faz uma única pergunta neutra para a esclarecer, sem insistir num discurso nem forçar um fecho.
Um educado «obrigado, agora não» é uma objeção, e o Agente de persuasão responde ao motivo por trás dela com o argumento certo. Um pedido de remoção é diferente: «stop» é definitivo em todas as línguas, e a conversa simplesmente fica em silêncio.
Perguntas sobre preço, sobre âmbito, «em que é que isto é diferente do X»: a IA responde à pergunta que foi efetivamente feita, apoiando-se no catálogo de produtos.
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← Voltar ao blogPeça-nos exemplos anonimizados de tratamento de respostas em contas ativas, incluindo aquelas a que a IA escolheu não responder automaticamente.
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